아이폰에서 동영상 재생이 안 되거나 갤러리 비디오 재생에 오류가 발생하는 경우, 해결 방법을 알려드립니다.
일반적으로 도움이 될 수 있는 방법 총정리입니다.
1. 재부팅 및 소프트웨어 업데이트 (구 버전)
먼저, 아이폰을 재부팅합니다. 컴퓨터 재부팅과 같이 잠재적인 일시적 문제를 해결할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 시스템 종료 순서로 종료 후, 전원버튼을 길게 누르면 재부팅이 됩니다.
그 후, 최신 iOS 버전으로의 업데이트를 확인합니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 가능합니다.
2. 저장 공간 확인
갤러리 비디오를 재생하기 위해 충분한 저장 공간이 있는지 확인합니다. 저장 공간이 부족한 경우 동영상 재생에 문제가 발생할 수 있습니다.
설정 > 계정 > iPhone 저장공간 > 사용하지 않는 앱 이나 사진 등을 정리합니다.
3. Wi-Fi 또는 데이터 연결
Wi-Fi 또는 데이터 연결이 안정적인지 확인합니다. 약한 신호 또는 끊김이 동영상 재생에 영향을 줄 수 있습니다.
4. 비디오 형식 호환성
동영상 파일이 아이폰에서 지원하는 형식인지 확인합니다. 일부 형식은 iOS에서 지원되지 않을 수 있습니다.
5. 앱 강제 종료
갤러리 앱을 강제로 종료한 다음 다시 열어봅니다. 종종 앱이 비정상적으로 작동할 때 도움이 됩니다.
6. 재설정 설정
설정 > 일반 > 재설정에서 "모든 설정 재설정" 옵션을 사용하여 시스템 설정을 초기화합니다. 이렇게 하면 개인 데이터는 삭제되지 않지만 설정이 초기화됩니다.
7. iCloud 동기화 확인
동영상이 iCloud에 저장되어 있는 경우, iCloud 설정을 확인하고 동기화가 올바르게 이루어지고 있는지 확인합니다.
설정 > 아이클라우드 > 사진 > 아이촌 저장공간 최적화 에서 다운로드 및 원본 유지 체크
8. 서비스 지원 요청
위의 단계를 따라 해결되지 않는 경우, Apple 고객 지원에 문의하여 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
이러한 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는 경우, 아이폰의 하드웨어 문제일 수 있으므로 Apple 스토어나 인증된 서비스 센터를 방문하여 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.